Resi e Rimborsi
Diritto di Recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su novitacalzature.com, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso
- Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, con tutti i cartellini originali attaccati e nella loro confezione originale.
- Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.
Procedura di Reso
- Accedi al tuo account su novitacalzature.com e vai alla sezione “Storico ordini”. Se hai effettuato l’acquisto come ospite, utilizza la funzione “Segui il tuo ordine” inserendo le informazioni richieste.
- Seleziona l’ordine relativo agli articoli che intendi restituire e clicca su “Richiedi reso”. Segui le istruzioni, specificando gli articoli da restituire e il motivo del reso.
- Scegli l’opzione di reso preferita:
- Ritiro a domicilio: Indica l’indirizzo e la data preferita per il ritiro da parte del corriere.
- Consegna presso un punto di ritiro: Individua il punto di ritiro più vicino a te per consegnare il pacco.
- Prepara il pacco inserendo gli articoli da restituire, assicurandoti che siano nelle condizioni originali. Chiudi accuratamente il pacco e applica l’etichetta di reso prepagata disponibile nella sezione “Reso in lavorazione” del tuo ordine.
- Consegna il pacco al corriere nel giorno concordato o presso il punto di ritiro selezionato.
Costi di Reso
Il reso è gratuito. Tuttavia, in caso di reso o cancellazione parziale di un ordine per cui è stato utilizzato un codice sconto o una promozione, il rimborso sarà calcolato considerando lo sconto distribuito proporzionalmente su tutti gli articoli dell’ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità degli articoli, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. Il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Note Importanti
- Non saranno accettati resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
- In caso di reso parziale o totale di un ordine, le eventuali spese di spedizione pagate al momento dell’acquisto non verranno rimborsate.
Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di reso e rimborso, ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni presenti sul nostro sito.